“As Tchecas do Brazil”: Alguém sabe delas??????????

“As Tchecas do Brazil”: o maior golpe corporativo da história

Nos últimos meses, um quadro do Pânico chamou a atenção: o reality show das “Tchecas do Brazil”. Na verdade é um quadro com duas mulheres, Michaela e Dominika, da República Tcheca, que tinham um blog chamado We Luv, onde falavam do amor pelo Brasil.

O blog fez o maior sucesso, digamos assim, pelos atributos físicos das moças. Cá pra nós, era impossível não chamar a atenção.

O blog fez muito sucesso e chamou a atenção do Programa Pânico, que resolveu trazer as duas para o Brasil, para participar de um reality show com Sabrina Sato. O programa é patrocinado pela Ambev.

Depois de seis semanas de sucesso, veio a bomba.

Na verdade as duas tchecas são inglesas, e o blog não foi criado à toa. As duas foram contratadas em dezembro do ano passado pela Companhia Brasileira de Bebidas Premium (CPBB), que vai lançar a cerveja Proibida, que promete ser a principal concorrente da Skol. A ideia era criar um viral em forma de vídeo, que acabou saindo melhor que a encomenda. Foram 6 semanas em rede nacional gratuitamente, ou melhor, às custas da concorrente.

Foi o maior golpe publicitário já dado em uma grande empresa no Brasil. O golpe parece coisa de cinema. Vai ser case nos principais livros de marketing e publicidade no mundo todo.

No meio do embróglio está uma mulher de Recife, chamada Paula. Todo mundo caiu na estória das duas “Tchecas”. Veja abaixo o vídeo com o produtor do Pânico e com uma jornalista da Folha desmascarando as duas.

EM JULHO VEM AÍ A NOVA CERVEJA "PROIBIDA"

Megafone Adm na estrada: GRAMADO - RS

O Blog Megafone Adm, foi a Gramado-RS e mostra um pouco mais dessa linda cidade na Serra Gaúcha.

Gramado é um município brasileiro do estado do Rio Grande do Sul. Localiza-se na Serra Gaúcha, mais precisamente na Região das Hortênsias, a uma latitude 29º 22' 44" sul e a uma longitude 50º 52' 26" oeste, estando a uma altitude de 830 metros. Sua população estimada em 2009 é de 33.706 habitantes. Possui uma área de 237,019 km². Seu principal acesso se dá através da RS-115 embora também seja atendida pelas rodovias RS-235 e RS-373.

Sua demografia é etnicamente variada, com forte influência alemã e italiana, o que se reflete especialmente na culinária e na arquitetura urbana e rural. A cidade é o terceiro destino turístico mais visitado no Brasil.

A região de Gramado foi desbravada inicialmente por descendentes de açorianos, os chamados tropeiros, que utilizavam a região para o descanso do gado. A região permaneceu quase despovoada até 1913, quando começaram a chegar os descendentes de imigrantes alemães e italianos, os quais somaram suas características culturais ao povoado em formação.

Vale a pena conhecer está linda cidade!!!! Veja abaixo um vídeo resumindo em imagens o que é a cidade de Gramado!

COMO AS MULHERES COMPRAM

Por Martha Barletta

“Há um só patrão. O cliente. E ele pode despedir todos na companhia simplesmente ao gastar seu dinheiro em outro lugar” – Sam Walton

Ninguém sabe realmente porquê, mas muitos concordam que as mulheres querem mais. Elas querem mais fatos, mais respostas, mais acesso. Quando estamos prestes a tomar uma decisão séria de compra, queremos ter certeza de que verificamos tudo, por dentro e por fora, de trás para frente e de baixo para cima, se necessário. Por isso:

Certifique-se de que a ênfase no benefício tenha apelo junto à mente feminina. Traduza as frias informações sobre as características do produto em benefícios relevantes para o estilo de vida feminino. Por exemplo, em vez de dizer simplesmente “O carro acelera de zero a 60 km em seis segundos”, complete o raciocínio assim: “o que lhe dá a força que você precisa para mergulhar em segurança no tráfego das vias expressas”.

Passe a mensagem através dos preceitos dos pontos-chave da comunicação feminina. Contexto, histórias e detalhes pessoais envolverão as mulheres em sua mensagem e garantirão que os pontos essenciais sejam registrados na tela do radar delas.

Apresente comparações com vários concorrentes importantes. De início, isso parecerá contra-intuitivo: por que você haveria de dar informações sobre os concorrentes às suas clientes potenciais? Mas veja desta forma: de qualquer forma, ela vai fazer a comparação. E não vai comprar até ficar satisfeita com a auditoria que ela fez. Ao oferecer a informação que ela deseja, você ao mesmo tempo direciona a perspectiva dela e acelera seu processo de decisão.

As mulheres também são mais receptivas em todos os cinco canais sensoriais, que significa que elas apreciam mais os toques agradáveis e repelem mais os nem tão agradáveis. Veja o exemplo em uma loja de automóveis:

a) Visão. Os arredores serão percebidos da mesma forma que o interior do showroom. Por exemplo, paisagismo, sinalização atrativa, distribuição organizada do espaço. Tudo isso contribui para passar a impressão global de um estabelecimento bem dirigido.

b) Cores. Não se decida simplesmente por paredes brancas: use cores para criar uma sensação de energia e entusiasmo no showroom, vivacidade e organização na área financeira e uma atmosfera relaxada e calma na área de serviço.

c) Audição. Use a música da mesma forma que as cores: certifique-se de que a música não esteja alta demais para os ouvidos dela, naturalmente mais sensíveis.

d) Toque. As mulheres são mais táteis. Um estudo conduzido nas lojas de varejo da Sprint Cellular revelou que, enquanto os homens se contentavam em examinar os telefones atrás do vidro, as mulheres queriam pegá-los para avaliar o peso e o "toque da mão".

e) Cheiro. As mulheres preferem áreas que aparentam e têm cheiro de limpeza e, portanto, as áreas de serviço podem ser desagradáveis para elas. A melhor de todas parecerá encardida, e a pior, suja e cheirando a sujeira. Acabe, pois, com a sujeira e dê um brilho na área.

e) Detalhes que não passam despercebidos. Até a arrumação pode fazer diferença. Algumas coisas fora do lugar – o equivalente, no varejo, a um prato sujo ou um par de meias no chão – serão percebidas pelas mulheres e criarão dissonância. 

Olhar clínico no Domingão do Faustão

Recebi um email de um leitor do blog que no domingo passado assistindo o programa do Faustão, ficou surpreso com o que aconteceu em rede nacional, lembrando que o programa é ao vivo para todo o Brasil.

No vídeo abaixo que mostra o momento em que o apresentador chama para o palco o jornalista Willian Bonner e ai começa toda a história.

Assista o vídeo e veja a "bagunça" do programa.

É normal que nos programas ao vivo aconteçam imprevistos e erros, mas neste programa está virando rotina, o próprio apresentador fala em rede nacional que o planejamento é falho, que a equipe não faz como o combinado. 

O Faustão não usa o "ponto" que fica no ouvido e o diretor não vai conduzindo e passando informações importantes sobre o andamento do programa.

Ficou muito feio está falha com o Bonner, pois chamam o casal para sair de sua casa e ir até o estúdio em um domingo em pleno dia dos namorados e ainda fazem o convidado correr, tropeçar e ficar ofegante, até água serviram para os convidados para quem viu  no dia 12.

Enfim, um programa que tem uma enorme audiência no país precisa ser mais organizado, as reuniões acontecem, mas na execução falham, pois não seguem o que foi combinado. A comunicação entre a produção é fraca e acabam errando muito, enfraquecendo a imagem do programa que está no ar há tanto tempo nos domingos.

É importante reconhecer que não deve ser fácil trabalhar com um apresentador que não usa o "ponto", que faz anotações manuscritas que muitas vezes nem ele entende a própria letra. O diretor fica sem comunicação imediata com o condutor. Outra gafe são os "cortes", as pessoas estão falando e o Faustão corta e da sua opinião pessoal sobre o assunto. 

Administrativamente falando é complicado querer mudar o perfil do Faustão, pelo fato dele estar há anos apresentado o Domingão. Pela sua postura no ar, ele parece "dono" da emissora, pois sempre que pode ele detona com a Globo quando a equipe erra e isso está cada vez mais frequente. 

Importante lembrar que existe o ciclo de vida dos produtos e serviços, são três fases: início, maturidade, declínio. Atualmente o domingão do Faustão está na segunda fase, mas é necessário rever toda a estrutura para não cair para a terceira, pois a concorrência está cada vez mais inovadora e preparada para enfrentar as grandes potências. 

Att,

Megafone ADM

Olhar clínico na padaria

Ao chegar em uma padaria no dia de hoje, o cliente X recebeu uma senha e uma comanda para a vendedora preencher o que vendia. Após receber a senha na porta o cliente X encontra na direita um grande freezer com comida congelada, bebidas geladas, leites e outros produtos, como estava passando pelos freezeres ele parou e foi escolhendo algumas mercadorias que ali encontravam-se, o luxo da padaria chamou a atenção do mesmo. Ao chegar no balcão da padaria a vendedora estava chamando o número 75 da comanda, quando a do cliente X era a de número 70. Ele imediatamente acenou para a colaboradora e explicou que estava nos congelados. Para a sua surpresa a funcionária fez uma cara feia, virando os olhos para cima e reclamando em voz baixa. O cliente muito envergonhado na frente dos demais fez seus pedidos e enquanto comprava a pessoa que o atendia não parava de comentar que os clientes não prestavam a atenção quando eram chamados. No termino das comprar ele se dirige a fila do caixa. A funcionária do caixa não tinha esperado uma senhora colocar a carteira na bolsa e já estava chamando o próximo da fila, fazendo com que os clientes acelerem seus ritmos para ela prosseguir atendendo. 

Ao chegar no caixa, a colaboradora não olhou para o cliente e sim para a comanda, muito menos ouviu um " boa tarde!", recebeu o valor da conta em tom alto e seco. O cliente deu o cartão e no momento de colocar a senha na maquina já havia um outro cliente do seu lado, pois havia sido chamado para o caixa. Enfim, o cliente educadamente deu um "tchau" para a funcionária e a mesma nem respondeu. O mesmo foi embora muito aborrecido com o atendimento.

Analisando o caso acima, observa-se que a empresa investe no imobilizado com balcões de pedras e vidros, todos os móveis padronizados e de forma planejada e projetada. Entretanto, a empresa peca no atendimento. Os clientes não são respeitados como devem, os funcionários pensam que os clientes estão ali fazendo um favor. Falta muito treinamento para os colaboradores ( respeito e boas maneiras são princípios de vida e não conquistamos com treinamento), em outras palavras, o respeito vem de casa.

Quando o cliente entra na empresa pela primeira vez, ele não tem obrigação de saber como funciona o sistema de atendimento da empresa, é OBRIGAÇÃO  da empresa ter pessoas para auxiliar e conduzir para o bem estar dos clientes. Se o mesmo não pode parar no freezer; Porque está localizado na chegada da padaria?; Deveria estar no fundo e o balcão mais a frente. Se o sistema é por senha, então deve ser dado uma papeleta de senha e não uma comanda com a listagem dos produtos. 

O colaborador nunca deve expor seus pensamentos em voz alta ou baixa e muito menos fazer "cara feia" para os clientes, pois se há emprego é graças aos clientes.

Quando estamos no caixa é um dos momentos mais importantes, pois estamos pagando e a empresa recebendo, é o acabamento do negócio, neste momento da finalização do processo de venda, o cliente ainda está avaliando o serviço e é exatamente no caixa que o cliente precisa de mais atenção e muitas vezes explicações sobre alguns preços e as condições de pagamento. Se o cliente vai pagar com cartão, ele vai colocar a senha e é muito importante que ele tenha privacidade e segurança, jamais pode ter alguém estranho por perto. 

É obrigação dos colaboradores cumprimentarem TODOS os clientes, inclusive agradecendo no final e desejando que voltem sempre.

Nota 0 para essa empresa e sugiro que procure outras padarias da cidade, pois onde não há valorização deverá ter uma reflexão.

Att,

Megafone ADM.

Novo quadro: OLHAR CLÍNICO

Este novo quadro do blog tem como objetivo analisar todo o serviço prestado pelas empresas, desde quando entramos em uma loja, farmácia, panificadora, entre outros, até a saída das mesmas. Analisando com um olhar clínico o atendimento, incluindo a infra-estrutura, a acessibilidade, a comunicação e a preparação dos colaboradores para receber os clientes. 

Embalagem certa: é venda na certa

Em tempos de crise é natural que o consumidor busque alternativas mais econômicas na escolha de seus presentes. Em muitas situações ele se vê forçado a substituir o “presentão” pela “lembrancinha”. Mesmo assim, todos nós desejamos causar o maior impacto possível com o presente que podemos comprar.

Desenha-se assim um desafio para o consumidor: como causar a melhor impressão, gastando pouco? E outro para os empresários: como ajudar o consumidor a fazer isso, consequentemente, conquistando esta venda?

A receita é bastante conhecida: para valorizar um produto por mais simples que ele seja basta colocá-lo numa belíssima embalagem de presente.

Uma embalagem bem elaborada torna o produto visualmente mais atraente, alterando significativamente a percepção de valor de quem recebe o presente. Além disso, embalagens diferenciadas criam a impressão de exclusividade, personalização.

Um exemplo de sucesso é O Boticário que sempre entendeu a importância das embalagens para valorizar o produto. Além de produtos de alta qualidade, a empresa se esforçou no desenvolvimento de embalagens virtuosas, notadamente valorizadas por seus clientes.Por outro lado, a competição intensa, tem levado as empresas a praticar preços bastante agressivos, reduzindo significativamente suas margens e consequentemente os recursos necessários para oferecer embalagens mais elaboradas.

Se existem consumidores com orçamento apertado que buscam o menor preço e não se importam com a apresentação do produto, também existem aqueles que entendem a importância da embalagem e vão optar pela empresa que oferecer o melhor embrulho para presente.

Um caminho para atender esses dois tipos de consumidores é oferecer uma boa e modesta embalagem para todos os clientes sem custo adicional e alternativas de embalagens mais sofisticadas, cobrando à parte, para aqueles clientes mais exigentes.

Sabemos que é possível criar embalagens de presentes bastante atraentes utilizando materiais de custo acessível. Mas para isso é necessário que o empresário pesquise bastante e invista no treinamento próprio e da equipe que irá fazer o embrulho.

Embalagens bonitas agradam tanto quem dá como quem recebe o presente, portanto são poderosas armas para conquista de clientes. Basta que os empresários estejam preparados para oferecer boas opções a custos acessíveis para aproveitar esta importante oportunidade de incrementar suas vendas.

Gustavo Carrer